Wie zählen die Laufzeiten? Die Frist bemisst sich in Werktagen nach Paketabgabe. In ländlichen oder abgelegenen Postleitzahlgebieten können 1 bis 2 Tage hinzukommen.

• Erreicht Ihr Warenkorb €59, übernehmen wir das Porto innerhalb Germany: Für alle kleineren Pakete fällt eine Pauschale von €4.95 an.
• Wie lange ist das Paket unterwegs? Nach der Übergabe an den Paketdienst dauert die Zustellung 2 bis 3 Werktage.
• Trifft Ihr Auftrag an einem regulären Arbeitstag vor 12:00 bei uns ein, übergeben wir die Ware noch am selben Tag an den Paketdienst.
• Passt das Modell nicht zu Ihren Bedürfnissen? Sie können unbenutzte Artikel in unversehrter Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Zahlung: Nachnahme, Banküberweisung.

Werktagsaufträge vor 12:00 verlassen das Haus am gleichen Tag, spätere Eingänge sowie Wochenendbestellungen am folgenden Werktag. Nach Abschluss erhalten Sie eine Nachricht mit Ihrer Belegnummer.

Jedes Produkt wird in einer stoßdämpfenden Mehrschicht-Verpackung mit Antistatik-Schutz und versiegelter Hygiene-Folie gesichert, um mechanische Erschütterungen sowie Feuchtigkeitseinflüsse während des Transports auszuschließen.

Unmittelbar nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail sowie optionale Benachrichtigungen zum Zustellstatus.

Bleibt der Sendungsstatus für 5 Werktage unverändert stehen? Melden Sie sich in diesem Fall mit Ihrer Auftragsnummer unter [email protected]. Wir veranlassen eine Prüfung beim Transportdienst und stellen Ihnen entweder ein neues Paket zu oder zahlen den gesamten Kaufpreis zurück: beides geschieht binnen 10 Werktagen nach Ihrer Mitteilung.

Sollte ein Paket mit sichtbaren äußeren Beschädigungen eintreffen, vermerken Sie den Transportschaden direkt beim Zusteller und fertigen Sie Aufnahmen der Verpackung an. Kontaktieren Sie anschließend unverzüglich unseren Kundenservice per E-Mail, damit eine zügige Ersatzlieferung oder Klärung eingeleitet werden kann.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung zur Verfügung. Weder am Telefon noch per digitaler Post werden wir Sie jemals nach Ihren Passwörtern oder Bankkartendaten fragen.

Unser Versand bedient ausgewählte Zielregionen. Welche Portokosten und Zeiträume für Ihre Adresse gelten, sehen Sie übersichtlich an der Kasse, bevor Sie abschließen. Fallen im Bestimmungsland Zollgebühren oder örtliche Steuern an, sind diese von Ihnen als Empfänger zu begleichen.

Schreiben Sie an [email protected] oder wählen Sie +49 931 24792671 während der Servicezeiten (Mon-Fri 09:45-18:30, Sat 09:00-13:00). Sie erhalten an Werktagen binnen 24 Stunden eine Rückmeldung.

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